ZEAG Energie AG

Diese Firma hat inzwischen Null Kundenservice mehr. Das ist beschämend wie sich das in den Jahren so sehr verschlechtert hat. Oh mein Gott, ... das ist eine Schande für die Stadt Heilbronn. Wenn Sie keine Lust mehr auf die Kunden und Ihre Probleme haben, dann sollten Sie Ihre Gesellschaft besser an einen anderen Konzern verkaufen. So einen unverschämten Kundencenter braucht diese Stadt jedenfalls nicht. Legen einfach auf, sobald man den Service und die Sichtweise dazu sachlich hinterfragt. Das ist mir gerade zweimal hintereinander passiert. Schämen Sie sich, ... als Vorstand und als Führungskräfte dafür, .... das kann alles nicht wahr sein, wenn man weiß wie das vor Jahren einmal war. An die Kunden : Meiden Sie diesen Versorger. Inzwischen sehr teurer und leider absolut Null Service mehr. Null Sterne wäre die sachlich richtige Bewertung, ... im Ernst. Ich bin total enttäuscht.

Meine Erfahrung mit dem Stromanbieter war leider sehr enttäuschend. Der Kundenservice ist schwach, viele Mitarbeiter wirken unzureichend geschult und geben oft nicht die notwendigen Informationen weiter. Außerdem waren mehrere Mitarbeiter im Gespräch mit mir unfreundlich, obwohl ich stets respektvoll geblieben bin. Ich hoffe sehr, dass das Unternehmen den Service und die Schulung der Mitarbeiter verbessert.

Seit März versuche ich meine Mutter umzumelden, das kann nicht schwer sein dachte ich mir, alte Wohnung abmelden neue anmelden, sollten auch die hinbekommen die nur Singen und klatschen in der Schule hatten. Ich telefoniere nur mit dilettantischen Mitarbeiter, die Null Ahnung haben von dem was sie machen. Ich habe bereits 12 mal angerufen und nur mit Luschen telefoniert, es ist nichts geschehen, Mails werden ignoriert, und der Strom immer noch vom Vermieter abgebucht. Das ist so Hanebüchen, mir bleibt nur noch der Gang zum Anwalt. Ich würde Minuspunkte geben, geht leider nicht.

Fingerweg von diesem Strom anbieter ich habe ausversehen 2 mal eine Rechnung gezahlt, Anrufe oder Email hat nichts genützt, bei persönlichen Gesprächen da konnten Sie mir nicht mal zeigen wo das Betrag war, einfach weg. Nicht mal als ich es auf Papier sehen olle konnten sie es mir nicht zeigen. Unverschämt Und der 1 Stern ist für Kunden die lieber fern bleiben sollen

Überteuert, unfreundlich, einschüchternd Man verlangt mittlerweile von langjährigen Kunden 3 mal mehr als bei den Konkurrenten. Telephon Support ist kaum zu erreichen und wenn ja, bekommt man sehr freche Stimmen zu hören. Die letzte Abschlussrechnung kam bereits mit eine mahngebühr und mit einer Inkassodrohung. Danke!!! Nie wieder!!!

Ich bin äußerst enttäuscht von Ihrem Kundenservice: Es gibt keine klare Auskunft, keine Zuständigkeit, kein Verständnis – stattdessen nur Chaos und Unprofessionalität. Nach über einem Jahr als Kunde bin ich mehr als unzufrieden und möchte zukünftig keinerlei Geschäftsbeziehung mehr mit der ZEAG haben! Keiner hat eine Ahnung von dem was er tun soll! Dann bekomme ich eine e-mail wo man mich fragt was jetzt getan werden soll?

Der Kundenservice ist schlecht organisiert: Man schreibt E-Mails, aber es erfolgt tagelang keine Antwort Ich werde wohl den Anbieter wechseln – Zeag kann ich niemandem empfehlen. Die Kosten sind zu hoch und Fehler treten häufig auf.

Seit vier Monaten kriegt es zeag nicht hin meinem Stromversorger den getauschten Stromzähler mitzuteilen, bei telefonischer Nachfrage wird mitten im Gespräch aufgelegt und auf Emails wird nicht reagiert aber die Mahnbriefe kommen regelmäßig.